Gobierno TIC
Espere más de sus socios y construya mejores relaciones
Estudio de caso del cliente
Una mayor transparencia y alineación con terceros proveedores es cada vez más difícil. Uno de los organismos cuasi-gubernamentales más grandes estaba experimentando esta tensión en cuanto a sus capacidades de gobernabilidad. Identificamos cuáles eran los atributos principales de los que carecían estos métodos de gobernabilidad y nos asociamos con ellos para establecer sus procesos internos. Nuestros servicios, apoyados por nuestra propia herramienta tecnológica, brindan al cliente acceso a la analítica en tiempo real, paneles de control y soporte en vivo a través de un grupo de expertos. El cliente pudo minimizar la fuga de valores, tener un mejor manejo de riesgos y enfocarse en la estrategia.
Gestión de Desempeño
Mundialmente, más del 50% de los contratos de sourcing firmados son renegociados antes de término debido a problemas de desempeño.
La gestión de proveedores a través de acuerdos por servicios e indicadores de desempeño es esencial para asegurarse que usted está recibiendo el valor total por su contrato. Es de gran importancia alinear estas métricas de desempeño con la estrategia global de la compañía y el negocio. Debe haber una estrategia establecida para medir el desempeño.
El servicio de gestión de desempeño de Avasant brinda transparencia a las organizaciones y ayuda a alinear la gestión de los proveedores a los objetivos y resultados de negocios. Nuestro servicio alerta sobre cualquier problema o conflicto en las métricas de nivel de servicio, reduciendo así la fuga de valor y permitiendo una gestión de riesgo proactiva.
Gestión Financiera
Los elementos fundamentales para las operaciones de sourcing the TI y procesos de negocios son la obtención de capacidades, la optimización de la cadena de valores y la reducción de costos.
El monitoreo de la gestión de los estados financieros asociados con los contratos de sourcing es vital para alcanzar el valor comercial pretendido desde la entrada en vigencia del contrato. Los estados financieros mal administrados llevan a la fuga de valores y deterioran las ganancias esperadas asociadas a los contratos de sourcing.
Los servicios de gestión financiera de Avasant ayudan a las organizaciones a reconciliar facturas, obtener descuentos y créditos y mayor transparencia en la administración de la demanda y los gastos totales para todos los proveedores. Esto se consigue a través de un enfoque basado en el flujo de trabajo hacia la gestión financiera, la analítica y paneles de control.
Gestión de Relación
Las capacidades que poseen los proveedores de servicios los convierten en socios estratégicos y esenciales para que las operaciones sean exitosas.
La gestión de relaciones es la clave del éxito en un ambiente de tercerización cada vez más complejo; el alineamiento erróneo de la estrategia comercial –estrategia de proveedor, por lo general, tiene como resultado un deterioro de un 10% a un 20% del valor deseado. Fomentar relaciones saludables y mutuamente beneficiosas con su proveedor de sourcing es fundamental.
Los servicios de gestión de relaciones de Avasant brindan a las organizaciones una mayor transparencia en las relaciones con proveedores. Nuestros expertos promueven mejores relaciones con los proveedores a través de la gestión de comunicaciones.
Herramienta de Gestión de Avasense
AvaSense™ es una herramienta de gestión propia de Avasant basada en SaaS que activa nuestros Servicios de Gestión Administrativa a través de la integración de los mejores procesos, la automatización del flujo de operaciones y los reportes y paneles de control de analítica altamente configurables. Está diseñada para los contratos complejos de servicio ITO/BPO con torres múltiples, proveedores e interesados. Algunas de las características principales de la herramienta AvaSense™ incluyen:
Contáctenos
Anupam Govil
Jefe Área de Servicios de Gestión Administrativa
Avasant